Plus d'avis, une réponse à chacun, sans y passer vos soirées
Le pilote sollicite des avis auprès de vos clients satisfaits et prépare une réponse à chaque avis reçu, sur Google, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot et les plateformes propres à votre secteur. Vous validez, il envoie.
Construit par l'équipe BrandWitness. On scrape pour nos propres besoins depuis 2022. Qui sommes-nous
Le pilote sollicite et répond, vous validez
Demandes d'avis automatisées, réponses préparées sous 24h, ton fidèle à votre marque.
Vos clients satisfaits sollicités
- ·Liste de clients à recontacter identifiée automatiquement
- ·Message de demande d'avis personnalisé
- ·Lien direct vers la bonne plateforme
Chaque nouvel avis reçoit une réponse prête
- ·Avis positifs et négatifs traités différemment
- ·Ton et vocabulaire adaptés à votre marque
- ·Réponse validée par vous avant publication
Les avis remontent dans un seul endroit
- ·Google, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot et plus
- ·Historique complet, recherche et filtres
- ·Export possible à tout moment
Progression suivie avis après avis
- ·Nombre d'avis et note moyenne suivis
- ·Taux de réponse et délai moyen mesurés
- ·Rapport mensuel complet
Estimez votre coût mensuel
Estimation indicative, tarif final confirmé avec l'équipe selon votre configuration.
Tout savoir sur le Pilote Reviews
Comment le pilote sait qui solliciter pour un avis ?
Vous lui indiquez la source (CRM, liste de commandes, export CSV...), le pilote identifie les clients éligibles et envoie la demande au bon moment.
Les réponses sont-elles publiées automatiquement ?
Par défaut non : chaque réponse est préparée et vous la validez avant publication. Un mode automatique existe pour les avis positifs si vous le souhaitez.
Quelle est la différence avec le Pilote Réputation ?
Le Pilote Reviews agit : il sollicite des avis et répond à ceux que vous recevez. Le Pilote Réputation surveille et analyse l'ensemble de votre image en ligne, avis compris. Les deux se combinent bien.
Sur quelles plateformes puis-je répondre aux avis ?
Google, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot, et les plateformes propres à votre secteur (G2, Capterra, BBB...). La liste s'ajuste à votre activité.
Que se passe-t-il si je reçois un avis très négatif ?
Il remonte en priorité avec une réponse suggérée sous 24h, pour que vous puissiez réagir vite.